RÜCKGABE

Wie kann ich die KERNS PAARE zurückgeben?

Selbstverständlich besteht im KERNS PAARE ONLINE Shop die Möglichkeit Schuhe, die bei uns im Onlineshop gekauft wurden, zurückzusenden. Hierfür bieten wir Dir ab dem Tage des Erhaltens eine zweiwöchige Rücknahmegarantie. Du kannst dann innerhalb zwei Wochen die Artikel an uns zurücksenden, die Dir nicht gefallen. Deine Rücksendekosten werden von uns übernommen.

Der Versand ist bei einem Umtausch bzw. einer Rücksendung innerhalb von Deutschland kostenlos.

Bitte vergewissere Dich, dass der Artikel neu und unbenutzt zurückgegeben wird. Zu diesem Zweck bitten wir Dich, die Schuhe nur auf Teppich oder Handtuch probe zu tragen.
Zu einer Rücksendung gehört auch das Original Verpackungsmaterial der Schuhe in einem einwandfreien Zustand! Tragespuren im Oberleder und auf der Sohle werden von uns als kein einwandfreier Zustand bewertet und sind Gründe, weshalb wir die Rücknahme nicht akzeptieren werden.

Schau Dir bitte hierzu auch die Bedingungen für den Widerruf und die Rückgabekonditionen (Abschnitt 11.-13) in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

In unserer E-Mail Bestätigung erhälst Du einen DHL Link zur kostenlosen Rücksendung nur innerhalb von Deutschland. Solltest Du diese E-Mail nicht mehr haben, schicken wir Dir auf Wunsch diesen Link sehr gerne zu.

Bereits mit Anforderung dieses Retourenscheins bleibst Du innerhalb der Rückgabefrist (Anforderung muss aber innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen)!

Dieser muss folgenden Angaben enthalten:
1. Angabe von Daten (Namen, Bestellnr.)
2. Rücksendungsgrund
3. Ersatzartikel für Umtausch
4. Kontenangaben für Rückerstattung

Rücksendungen bitte nur noch mit DHL Formular, dies ermöglicht für Sie einen kostenlose Rücksendung.
Falls Du den Paketaufkleber nicht verwenden willst, dann frankiere das Paket bitte ausreichend - Die Portokosten werden Dir erstattet. Unfrei zurückgesendete Ware können von uns nicht akzeptiert werden, da das Strafporto von €15 von uns nicht bezahlt wird.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands erstatten wir dann nach Eingang der Ware automatisch und ohne zusätzliche Aufforderung Deine ausgelegten Portokosten. Eine Erstattung des Rückportos aus dem Ausland ist leider nicht möglich.

Die Rücksendungen aus dem Ausland müssen ausreichend frankiert werden. Unfreie Pakete aus dem Ausland werden uns nicht zugestellt.

An wen soll die Rücksendung gesendet werden?
Rücksendungen sind zu richten an:

KERNS PAARE
Fürther Str. 246 c
90429 Nürnberg

Im DHL-Formular wird dies automatisch von DHL für Dich eingetragen.

Rückerstattung
Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.

Wir benötigen zur Rückabwicklung in der Regel ca. 14 Werktage. Bitte frag in dieser Zeit weder telefonisch noch per E-Mail nach, denn alle diesen Beantwortungen fordert Zeit und dies kann eine normale Bearbeitung zeitlich beeinflussen!

Ein Muster-Widerrufsformular erhälst Du hier: Link

Widerrufsbelehrung

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